1.              Introducere

1.1.           Prezentul document conține termenii și condițiile („T&C”) în care puteți accesa pagina de internet [https://www.la-roata.ro/ro/] („Site-ul”) și utiliza serviciile de cazare și rezervare oferite prin intermediul Site-ului („Serviciile”). Este important să înțelegeți T&C, întrucât trebuie să le acceptați pentru a putea utiliza Site-ul și/sau Serviciile. Așadar vă rugăm să citiți integral acest document înainte de a utiliza Site-ul și/sau Serviciile.

1.2.           Pentru utilizarea Site-ului și/sau a Serviciilor, vă putem solicita să vă exprimați acordul cu privire la acest set de T&C printr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ neechivoc.

1.3.           În cazul în care omiteți să analizați T&C, dar utilizați Site-ul și/sau Serviciile, vom considera ca ați acceptat acest set de T&C în întregime, inclusiv orice actualizare a acestora.

1.4.           Dacă nu sunteți de acord cu prevederile din T&C, inclusiv orice actualizare a acestora, vă rugăm să încetați de îndată utilizarea Site-ului și/sau a Serviciilor.

2.              Prevederi Generale

2.1.           Prevederile T&C guvernează raporturile contractuale dintre S.C. Husky S.R.L. cu sediul social în Orașul Gura Humorului, str. Oborului, nr.8, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/233/2001, cod unic de înregistrare RO13858090 („La Roata” sau „Pensiunea”) și persoana care accesează/utilizează Site-ul și/sau Serviciile („Utilizatorul”).

2.2.           Site-ul reprezintă un spațiu virtual prin intermediul căruia Utilizatorii pot efectua Servicii de cazare și rezervare online.

2.3.           Utilizatorul declară și înțelege că efectuarea/accesarea oricărui Serviciu sau oricărei alte operațiuni prin intermediul Site-ului semnifică acceptarea deplină și neechivocă a tuturor prevederilor T&C.

2.4.           Pentru evitarea oricărui dubiu, T&C se aplică în totalitate oricărui Utilizator care accesează Site-ul, fără a accesa Serviciile sau alte servicii speciale oferite prin intermediul Site-ului.

3.              Cazare

3.1.           Utilizatorii pot solita o rezervare direct din locația pensiunii, respectiv: Str. Wurzburg Nr. 21 F Gura-Humorului, 725300, Suceava, Romania, urmând ca plata să fie efectuată la locație.

3.2.           Încheierea contractului la distanță se realizează în momentul în care Utilizatorul solicită o rezervare la locație și această rezervare este confirmată și urmată de plata serviciului. Contractul încetează după terminarea perioadei de cazare.

4.              Rezervări online

4.1.           Utilizatorii pot efectua rezervări prin intermediul Site-ului, prin completarea formularului de contact, dar și prin apel telefonic.

4.2.           Este necesar ca Utilizatorul să completeze un formular cuprinzând numele, prenumele și e-mail-ul Utilizatorului, numărul de telefon, precum și data de sosire și plecare din Pensiune. În cazul în care, Utilizatorul dorește să rezerve o cameră prin apel telefonic, acesta o să contacteze La Roata prin intermediul următoarelor numere de telefon: +4 0740.093387,  +4 0749.935211.

4.3.           Pentru efectuarea unei rezervări, Site-ul acceptă plata cu cardul, dar și cu vouchere de vacanță (hartie sau card). În urma transmiterii solicitării, clientul o sa primească un link prin care poate efectua plata prin intermediul Netopia Payments (Mobilpay). Comisionul este 0, iar datele de card necesare în momentul plătii nu sunt introduse pe pagina Pensiunii, ci în paginile securizate ale procesatorului de plăți.

4.4.           Suma totală de plată va fi afișată înainte ca Utilizatorul să fie direcționat către pagina procesatorului de plăți. După efectuarea plății conform celor de mai sus, Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare, rezervarea devenind ferma din acest moment.

4.5.           Încheierea contractului la distanță se realizează în momentul în care Utilizatorul primește confirmarea rezervării prin mesaj scris din partea Pensiunii.

5.              Condiții de anulare

5.1.           În condițiile în care Utilizatorul dorește să anuleze rezervarea, iar această anulare este efectuată cu 3 zile înainte de check-in se va percepe 100% din valoarea avansului.

5.2.           Nesosirea sau rezervarea neonorată reprezintă rezervarea confirmată și neanulată în urma căreia Utilizatorul nu a ajuns la Pensiune la data stabilită. Acest lucru presupune perceperea întregului avans.

5.3.           Pentru întreruperea sejurului, indiferent de motiv, se percepe valoarea întregului avans plătit.

5.4.           În condiții excepționale de anulare (îmbolnăviri etc.) avansul vi se poate restitui sau – în contul lui – se poate reprograma rezervarea.

5.5.           În cazul în care, Utilizatorul dorește să anuleze rezervarea, acesta trebuie să anunțe în cel mai scurt timp prin:

• prin transmiterea unui e-mail la office@la-roata.ro.
• telefonic la +4 0740.093387 si +4 0749.935211.
• prin depunerea unei cereri scrise la urmatoarea adresa: Wurzburg Nr. 21 F Gura-Humorului, 725300, Suceava, Romania

6.              Tarife cazare

6.1.           Tarifere afișate pe site-ul https://www.la-roata.ro/ro/ reprezintă prețul de cazare pe cameră pe noapte și include TVA și taxele locale. Prețurile se pot modifica în orice moment fără un preaviz în prealabil, însă aceste majorări nu afectează rezervările confirmate.

7.              Limitarea răspunderii

7.1.           Răspunderea pentru buna funcționare a Site-ului, conținutul Site-ului și disponibilitatea oricărui Serviciu este exclusă.

7.2.           Pensiunea exclude orice garanție că:

7.2.1.       Site-ul va funcționa fără întreruperi;

7.2.2.       că defectele vor fi remediate, că Site-ul sau serverul care o pune la dispoziție nu conține viruși sau alte componente dăunătoare;

7.2.3.       că utilizarea sau rezultatele utilizării Site-ului sau că informațiile puse la dispoziție aferente Serviciilor oferite sunt corecte, exacte sau sigure în orice alt fel.

7.3.           Pensiunea nu va fi ținută răspunzătoare pentru orice fel de disfuncționalități sau dificultăți de utilizare a Site-ului sau a oricărui Serviciu cauzate de modul de funcționare a dispozitivelor IT folosite de Utilizator, de căderile de tensiune, disfuncționalități ale rețelelor de comunicații și de alte probleme tehnice aferente echipamentelor/serviciilor oferite de terțe persoane direct Utilizatorului și pentru care Pensiunea nu răspunde.

7.4.           Cu excepția conduitei intenționate sau a culpei grave, răspunderea Pensiunii va fi limitată cantitativ la daunele tipice previzibile in momentul încheierii contractului.

7.5.           O răspundere pentru compensarea unei daune indirecte, în special pentru câștigul nerealizat, va fi acordată numai în cazul conduitei intenționate sau a culpei grave a reprezentanților Pensiunii sau altor persoane angajate de Pensiune în vederea executării obligațiilor sale.

7.6.           Excluderile și limitările de răspundere de mai sus nu vor fi aplicabile în cazul daunelor rezultate din atingeri aduse vieții sau sănătății sau al încălcării prevederilor legale obligatorii.

7.7.           Pensiunea nu va răspunde pentru serviciul de procesare a plăților cu cardul sau pentru nicio eroare și/sau fraudă în legătură cu acesta.

7.8.           Pensiunea nu va răspunde pentru calitatea sau buna desfășurare a cazării.

7.9.           Pensiunea poate, fără nicio notificare prealabilă, să elimine, să schimbe sau să adauge orice informație pe Site, sau poate suspenda orice Serviciu/activitate de pe Site.

8.              Forța Majoră

8.1.           În cazuri de forță majoră, Pensiunea va fi exonerată total de răspundere.

8.2.           Sunt considerate cazuri de forță majoră orice evenimente externe, imprevizibile, absolut invincibile și inevitabile.

8.3.           Astfel de evenimente vor include măsuri legale în situații de grevă, măsuri oficiale luate de autorități, defecțiuni ale rețelelor de comunicații și ale portalurilor altor furnizori, perturbări privitoare la operatorii de rețea și alte defecțiuni, lipsa conexiunii la internet, viruși informatici, atacuri informatice de orice fel. Nu va rezulta nicio pretenție pentru Utilizatori pentru defecțiuni pentru care Pensiunea nu este responsabilă.

9.              Drepturi de proprietate intelectuală

9.1.           Conținutul, designul, structura, platforma software, precum și orice alte materiale utilizate în cadrul Site-ului sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Drepturile patrimoniale de autor și/sau de drepturi conexe cu privire la acesta aparțin Pensiunii.

9.2.           Pensiunea oferă Utilizatorului o licență personală, globală, gratuită, netransmisibilă și neexclusivă pentru a utiliza Site-ul. Unicul scop al licenței este de a permite Utilizatorului să acceseze Site-ul și/sau Serviciile Pensiunii, cu respectarea prevederilor din T&C.

9.3.           Utilizatorul nu are dreptul să copieze, modifice, distribuie, vândă, închirieze, ori utilizeze în alt mod decât cel permis conform T&C nicio parte a Site-ului. Utilizatorul nu are dreptul să refacă sau să încerce să extragă codul sursă al Site-ul.

9.4.           Mărcile, semnele, logo-urile (în mod colectiv „Mărcile”) afișate pe Site și/sau în legătură cu Serviciile Pensiunii aparțin acesteia, indiferent dacă sunt înregistrate sau neînregistrate. Niciun conținut sau secțiune a Site-ului, precum și nicio trimitere sau referire la Servicii nu poate fi interpretată ca reprezentând o licență sau alt drept acordat Utilizatorului de a utiliza Mărcile sau un derivat al acestora.

10.           Legea aplicabilă și jurisdicția

10.1.         Acest set de T&C va fi guvernat de și interpretat în întregime în conformitate cu legile din România. Orice dispute sau litigii dintre Pensiune și Utilizatori în legătură cu T&C vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente potrivit legii.

10.2.         În cazul în care un diferend nu poate fi soluționat direct cu Pensiunea, Utilizatorul are posibilitatea de soluționare a diferendului prin procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor („SAL”), ce reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar. Utilizatorii pot obține informații detaliate cu privire la procedura SAL prin accesarea link-urilor incluse pe pagina principală a Site-ului.

11.           Prevederi finale

11.1.         Pensiunea își rezervă dreptul de a actualiza periodic acest set de T&C (de exemplu, pentru a corespunde schimbărilor survenite la nivelul legislației sau al Serviciilor).

11.2.         Utilizatorii vor fi notificați cu privire la actualizările și/sau modificările în T&C și li se va solicita să își exprime acordul cu privire la T&C actualizate. Refuzul de a accepta T&C actualizate va atrage încetarea raporturilor contractuale cu Pensiunea, iar Utilizatorii nu vor mai putea utiliza Site-ul și/sau Serviciile.

11.3.         Utilizatorii nu pot cesiona drepturile și obligațiile din acest set de T&C (sau orice parte a acestora) fără acordul scris al Pensiunii. Pensiunea poate cesiona drepturile și obligațiile din acest set de T&C.

11.4.         În cazul în care orice prevedere al acestui set de T&C este considerată de către o instanță competentă ca fiind contrară legii în orice privință, respectiva prevedere va fi eliminată din setul de T&C, iar celelalte prevederi ale T&C nu vor fi afectate. Fiecare prevedere a T&C va fi valabilă și aplicabilă în măsura permisă de lege.

11.5.         Acest set de T&C reglementează relația dintre Pensiune și Utilizator. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres contrariul, T&C nu creează niciun fel de drepturi pentru terțe persoane.

11.6.         Nicio prevedere a acestui set de T&C nu va fi interpretată ca stabilind între Utilizator şi Pensiune un parteneriat, o societate mixtă, un raport de tip mandant-mandatar sau angajat-angajator. Niciuna dintre părți nu va avea niciun/nicio drept, putere sau autoritate, expres/ expresă sau implicit/implicită, să o angajeze pe cealaltă.

12.           Soluționarea reclamațiilor

12.1.         Reclamațiile Utilizatorilor în legătură cu Site-ul și/sau Serviciile oferite de Pensiune vor fi direcționate către Pensiune prin folosirea datelor de contact prevăzute la Clauza 13 de mai jos. Reclamațiile vor fi soluționate în termen de [20] de zile calendaristice de la primirea reclamației. În cazul în care pentru soluționarea reclamației sunt necesare detalii suplimentare, termenul de soluționare va fi prelungit corespunzător și va curge de la data primirii tuturor informațiilor solicitate de Pensiune.

13.           Contact

13.1.         Pensiunea poate fi contactată prin utilizarea următoarelor date de contact:

13.1.1.     adresă: Wurzburg Nr. 21 F, Gura-Humorului, 725300, Suceava, Romania

13.2.         De asemenea, Pensiunea poate fi contactată prin intermediul Site-ului, prin accesarea secțiunii „.

13.3.         Notificările destinate Utilizatorului vor fi transmise la adresa de e-mail furnizată de Utilizator la utilizarea Serviciilor, iar respectivele notificări vor fi considerate primite de către Utilizator.

Utilizatorul poate contacta Pensiunea la adresa de e-mail prevăzută mai sus în cazul în care dorește să-și modifice datele de contact pentru primirea notificărilor. În caz contrar, comunicările se vor considera valabil efectuate la ultima adresă de e-mail furnizată Pensiunii.